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PDM中企业用户需求的分类

PDM中企业用户需求的分类 2011年12月04日 来源： 在PDM的实施过程中，面对不同的用户，他们所提出的需求也是形形色色不尽相同的。对于这些形形色色的需求，我们可以将他们分为三类：1、用户需要供应商亦能提供相应功能的需求；2、用户需要但供应商不能提供相应功能的需求；3、用户没有提出但供应商帮其提出并提供相应功能的需求。对于某个特定企业的需求，如果使用不同的PDM系统来实现，有些产品相对来说灵活一些，能解决的需求肯定就多一些；而对于那些灵活性稍差的系统，能解决的需求就少一些。即使是相同的需求，在各种因素不同时，其划分亦不相同。比如说，由于项目进展顺利，原本“用户需要但供应商不能提供相应功能的需求”可能会变成“用户需要供应商亦能提供相应功能的需求”。因此，对于企业需求的分类，也非一成不变，它需要经验丰富的项目经理在充分综合项目金额、供应商对项目的重视度、实施计划、企业信息化现状等各种因素后确定，而且，随着项目实施的进度的改变，剩下未实现的需求的分类还可能会动态改变。他们之间的关系我们可以用下图来表示：

一、用户需要供应商亦能提供相应功能的需求 通常情况下，大部分PDM方面的需求都属于这一类。毫无疑问，既然企业是上PDM系统，那些游离于PDM边缘的功能可以不提供给用户，但PDM核心的功能你总得提供吧！这类需求应该能占到所有需求的60%－70%，例如文档管理，网络评审，电子签名等功能。二、用户需要但供应商不能提供相应功能的需求这类需求能占到所有需求的20％－30％，但就这20％－30％的需求，往往决定着项目实施的成败，其重要性是不言而喻的。我们经常所说的“客户化的个性需求”，就属于此类。而且，用户往往会表现出强烈需要这些功能的愿望。对于这类需求，我们首先应该考虑的是需求的实质是什么，而不是考虑这个需求是否合理，是否容易实现。有时候客户的需求也是经过自己加工过的。比如客户认为在某个表中加几个字段就可以实现他的要求，但实际上可能不是那么简单。在对需求的实质进行了解后，就可以站在全局业务的高度考虑我们到底要解决的是什么问题，结合项目的具体情况，项目组便可以大致的确定哪些问题需要我们去解决，如何去解决，哪些需求需要和企业协商解决。通过几轮项目组内的讨论以及与客户的沟通，这类需求的处理结果应该就能够确认下来了。当然，和客户的沟通远没有说的这么简单，有时候需要双方高层领导间的沟通，有时候甚至需要修改合同中相关的技术条款！总之，这类问题应该在实施过程中加以足够的重视，特别是在项目实施前期，应该和企业进行充分的沟通，这类需求会占用整个实施过程中70％－80％的时间。三、用户没有提出但供应商帮其提出并提供相应功能的需求这类需求应该属于项目出采方面的工作，它往往处于项目实施的边缘。上还是不上，完全与实施人员对项目的掌控有关，因为客户根本就没有想到这个系统中还有这方面的功能。对于这类需求，项目经理一定要对项目有很强的把控能力，因为整个项目的周期是固定的，如果一味的追求项目出采，将摊子铺的特别大，到时候将很难收场。而且，就算项目经理对项目有很好的把控，时间也很充足，但为了防止出现意外，很多项目中这类工作都没有做，项目提前结束，大家都高兴，这是一个不争的事实。但是，我想说的是，如果你再往前迈一步，也不是特别费劲，但是你看到的景象是完全不同的，无论对个人，软件提供商，还是客户，都是有利无弊的。我曾经实施过一个项目，在项目后期我提议将在系统中管理企业的设备，客户非常高兴，也异常配合，不到一个星期就完成了所有工作。现在，他们这一块用的特别好，对于去他们那参观的其他客户，他们首先介绍的就是设备管理，说实在话，这是我当时完全没有想到的！对于这类需求，我的原则是量力而行，适可而止，千万不能好高骛远！企业的需求是千变万化的，严格的对他们进行分类肯定是不可能的，但将他们大致的分类还是可以的，然后在每个小类内部考虑，问题无疑会简单很多。(end)

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